服务条款

GHAMA HEALTH 从 GHAMAHEALTH.COM.AU 销售的商品的条款和条件

本协议受澳大利亚新南威尔士州法律管辖。

这些条款和条件构成客户（“您”）和 GHAMA HEALTH Pty Ltd（ABN 13 626 148 918）（“Ghama Health”）之间具有法律约束力的合同，并适用于商品的订购、履行和交付（“商品”） ”）来自 ghamahealth.com.au。从 Ghama Health 订购商品即表示您同意这些条款和条件。

下订单前请仔细阅读以下条款和条件。条款和条件包含有关货物的订购、处理、履行和交付的重要信息。

  1. 定义

在这些条款和条件中：

“帐户”是指您在网站上创建的个人帐户；

“额外运费”具有第 3(d) 条中给出的含义；

“运费”具有第 3(c) 条中给出的含义；

“国际运费”具有第 3(e) 条中给出的含义；

“订单”是指在网站上发出的商品订单；

“密码”是指访问您的帐户所需的密码；

“限制商品”是指仅供达到一定年龄的人观看、播放、收听或以其他方式使用的商品；和

“网站”是指 ghamahealth.com.au。

  1. 您的合法权利

您购买的商品将受到某些法律的约束，包括但不限于澳大利亚消费者法。 《澳大利亚消费者法》为您提供了某些不可排除的权利，包括商品必须具有可接受的质量、合理地符合 GHAMA HEALTH 表示其适合的目的以及商品与任何描述相符。阅读或应用本条款和条件中的任何内容均不得排除、限制或修改法律（包括《澳大利亚消费者法》）暗示的任何条件、保证、保证、权利或补救措施，或具有排除、限制或修改任何条件、保证、保证、权利或补救措施的效果。法律不能排除、限制或修改。

  1. 定价和税收

(A) 商品价格如网站所示。

(B) GHAMA HEALTH 保留随时更改商品价格的权利，恕不另行通知。即使在 GHAMA Health 接受您的订单之前价格发生变化，您下订单时显示的价格将继续适用于您。

(C) 除了商品价格外，您还需要支付广告上的送货费（如有）（“送货费”）。任何送货费用都会出现在您的购物车中。

(D) 除了商品价格和运费（如有）之外，您可能还需要支付您的购物车中未显示但我们因您居住在轻型飞机区域而产生的任何额外运费或需要驳船运输，或者我们的国家快递公司不提供门到门服务（“额外送货费用”）。这些包括但不限于圣诞岛、诺福克岛、罗马和努伦拜。即使该商品在网站上显示为“免费送货”、“免费运费”或类似内容，此类费用也可能适用。如果您认为您可能居住在此类区域，您可以通过以下方式向客户服务部发送电子邮件：
WWW.GHAMA GHAMAHEALTH.COM.AU/联系我们了解更多信息

(E) 如果 GHAMA HEALTH 同意将商品运送到澳大利亚境外，则将收取国际运费（“国际运费”）。适用于您相关国家/地区的国际运费将显示在您的购物车中。

(F) 下订单即表示您同意支付商品价格、任何送货费、任何额外送货费和任何国际送货费。

(G) 所报的所有价格和运费、附加运费和国际运费均以澳元为单位，并包含商品及服务税。

  1. 命令

(A) 您可以按照相关 GHAMA HEALTH 网站上的说明进行订购。

(B) 您提交的订单是您按照提交订单时显示的价格加上运费以及任何适用的附加运费或国际运费购买商品的要约。嘉玛健康可全权酌情决定接受或拒绝您的要约。特别是但不限于，GHAMA HEALTH 可能会拒绝商业数量的商品订单。如果您想订购商业数量的商品，请联系 +61 400 670 991

(C) 如果 GHAMA HEALTH 接受，您所下的每份订单将成为您和 GHAMA HEALTH 之间根据这些条款和条件就相关商品的供应达成的单独且具有约束力的协议。

(D) 如果您下订单让其他人接收商品，您必须在向 GHAMA HEALTH 提供其个人信息之前获得他们的同意，并且通过下订单，您向 GHAMA HEALTH 确认您已完成此操作。

(E) 请确保您在下订单时仔细输入所有信息。您向 GHAMA HEALTH 保证，您提供的与每个订单相关的所有信息都是完整、真实和准确的。

(F) 请在提交之前仔细检查您的订单（包括订购的数量），因为一旦 GHAMA HEALTH 接受订单，订单可能无法更改或取消。如果订单尚未发货，GHAMA HEALTH 将尽合理努力取消或更改订单，但不表示能够做到这一点。

(G) 除非法律（包括但不限于澳大利亚消费者法）另有要求，嘉玛健康不会对您或任何其他人直接遭受的任何损失、损害、成本或费用承担责任或由于您的订单信息不完整或不准确而间接导致的，或由于 GHAMA Health 接受后无法更改或取消您的订单而导致的，无论是合同、疏忽还是任何其他侵权行为、衡平法、赔偿、严格责任，根据法规或其他方式。

(H) 如果您单独下订单，则货物将单独交付，并且每个订单将收取单独的送货费（以及额外送货费/国际送货费，如果适用）。 GHAMA HEALTH 无法将单独的订单合并为一次送货。

(I) 如果您在一份订单中订购了多件商品，则您的订单同时接受的所有商品将在可行的情况下一起发货。然而，在某些情况下，货物可能会单独发货，例如：为了确保您尽快收到每件货物；货物从不同地点发货；或者商品有不同类型（例如硬件和软件的混合物）。

(J) 您承认您订购的所有商品仅供个人、家庭、非商业用途。

(K) 互联网可能是一个不稳定且有时不安全的市场。有时，下订单的设施可能不可用，您的订单可能不会被收到，您的订单可能会丢失或被误导，或者您的订单可能会延迟。

(L) 您必须自行采取预防措施，确保您访问本网站的过程不会使您面临病毒、恶意计算机代码或其他形式的干扰风险，这些干扰可能会损坏您的计算机系统，并采取适当的保护措施来预防病毒、恶意计算机代码或其他形式的干扰对您的计算机系统造成损坏。

(M) 除非法律（包括但不限于澳大利亚消费者法）另有要求，否则 GHAMA HEALTH 不会对您或任何其他人因以下原因引起的任何损失、损害、成本或费用承担责任：与第 4(K) 条中规定的任何事件有关，或因您访问本网站而引起或与之相关，无论是合同、疏忽或任何其他侵权行为、衡平法、赔偿、严格责任、法律规定或其他规定完全没有。

  1. 提交订单/付款后

(A) 当您提交订单时，您将收到一封包含订单参考号的电子邮件。请注意，这并不是您的订单已被接受的确认。此时 GHAMA HEALTH 将从您的付款方式（不包括礼品卡）中获取预授权。然而，实际付款此时并未进行，而是根据下面第 5(D) 条进行的。

(B) 如果 GHAMA HEALTH 无法履行您的订单，它将尽快向您发送一封电子邮件取消您的订单。

(C) 如果您的订单在获得预授权后被取消，则预授权也将被取消。取消预授权所需的时间可能为 1 到 10 天，具体取决于您的金融机构/支付提供商处理取消的速度。

(D) GHAMA HEALTH 将在向您发货之前立即处理您的订单付款。此时 GHAMA HEALTH 将向您发送一封电子邮件，确认付款已完成且货物已发货。此电子邮件代表确认您的订单已被接受。

(E) 当 GHAMA HEALTH 接受订单时，即表示 GHAMA HEALTH 同意根据您的订单向您供应商品，但须收到您的付款并遵守这些条款和条件。

(F) 您必须使用信用卡（VISA 或 MASTERCARD）支付商品费用。信用卡/支付卡上的姓名必须与订单上的姓名一致。通过提供您的信用卡/支付卡，您授权 GHAMA HEALTH 从该卡中扣除价格和适用的送货费用。

(G) GHAMA HEALTH 保留随时更改订单付款方式的权利。

(H) GHAMA HEALTH 可能无法或可能拒绝在任何时间接受您通过您指定的付款方式进行的付款，原因包括但不限于： (A) 我们的欺诈检测系统检测到可能的违规行为； (B) 因为您的金融机构拒绝付款；或 (C) 因为您的支付卡已过期。在这种情况下，您的订单将被暂停，GHAMA HEALTH 将与您联系，要求您提供其他信息（例如身份证明文件）或安排通过其他方式付款。如果您无法在指定的时间内遵守 GHAMA HEALTH 的要求，GHAMA HEALTH 可能会取消您的订单。

(I) 在您的货款结清之前，您订购的商品不会发送给您。如果您的付款无法处理，您的订单将被拒绝，我们将通过电子邮件通知您。

  1. 取消订单

(A) GHAMA HEALTH 保留在交货前随时以任何理由取消其先前接受的订单的权利。例如，GHAMA HEALTH 可能会这样做，但不限于此，其中：

(i) GHAMA HEALTH 供应商无法供应他们之前承诺供应的货物；

(ii) 超出 GHAMA HEALTH 控制范围的事件，例如风暴、火灾、洪水、地震、恐怖主义、电力故障、战争、罢工或计算机系统故障，意味着 GHAMA HEALTH 无法在合理时间内供应货物；

(iii) 网站上订购的商品存在错误，例如在描述、价格或图像方面存在错误，而在接受订单之前并未发现该错误；

(iv) 您根据第 4(f) 条要求 GHAMA HEALTH 取消您的订单；或者

(v) 第 5(h) 条规定的情况。

(B) 您可以在以下情况下取消订单：

(i 违反了本协议的重要条款；

(ii) 无法在网站上公布的预计交货时间或本条款和条件中规定的合理时间内交付您的订单，除非因以下原因造成延误：(i) 您完全或部分责任，例如未能提供正确的送货地址或支付货款； (ii) 超出嘉玛健康控制范围，包括上文第 6(a)(i) 和 6(a)(ii) 条中规定的情况；

(iii) 万一发生 GHAMA HEALTH 或您在付款处理后取消订单的情况，GHAMA HEALTH 将退还就该订单支付的所有款项。这些条款和条件的第 12 条规定了有关退款的更多信息。

(C) 除非法律（包括但不限于澳大利亚消费者法）另有要求或这些条款和条件明确规定，否则 GHAMA HEALTH 不对您或任何其他人的任何损失承担责任因取消订单而直接或间接导致的损害、成本或费用，无论是合同、疏忽还是任何其他侵权行为、衡平法、赔偿、严格责任、法律规定或其他规定。

  1. 商品/翻新库存的可用性

(A) 由于 GHAMA HEALTH 依赖其供应商提供库存，因此 GHAMA HEALTH 无法保证始终有货。您承认并同意，某些商品可能不时缺货或缺货。 GHAMA HEALTH 保留随时暂时或永久撤回或暂停销售网站上显示的任何商品的权利，恕不另行通知。除非法律（包括但不限于澳大利亚消费者法）另有要求，嘉玛健康不会对您或任何其他人因直接或间接结果而遭受的任何损失、损坏、成本或费用承担责任随时无法提供任何商品，无论是合同、疏忽还是任何其他侵权行为、衡平法、赔偿、严格责任、法律规定或其他原因。

(B) 网站上显示为“翻新库存”的商品是指存在外观瑕疵或缺陷（例如划痕、凹痕或擦痕）、存在现已由制造商修复的故障的商品，或者是出厂前的商品-展示模型。所有翻新库存均处于完美工作状态，并附带标准制造商保修。

  1. 送货

(A) 商品的风险和所有权在商品交付至您订单中提供的送货地址的日期和时间时转移给您。

(B) 货物通常仅运送至澳大利亚境内的地址。 GHAMA HEALTH 将根据货物尺寸尽可能送货至澳大利亚的邮政信箱。

(C) GHAMA HEALTH 可自行决定同意接受在澳大利亚境外交货的订单，但没有义务这样做。

(D) 发货后，GHAMA HEALTH 将通过电子邮件向您发送发货确认信息和订单发票。

(E) 交货时，您可能需要签署交货证明文件。如果您无法提货，您的货物将被送往当地仓库或邮局，并且包含相关联系方式的电话卡将留在送货地址。

(F) 如果您要求将您订购的商品重新运送到原始订单地址以外的地址，GHAMA HEALTH 可能会为此向您收取合理的费用。

(G) 特殊订单 – 需要从供应商处订购货物。采购此类商品所需的时间差异很大，从 1 周到 12 周不等。

(H) 软件产品的交付应在澳大利亚标准邮政交付时间内进行。

(I) 对于消费电子产品，库存将在网站上标记为：“库存”或“等待库存”：

(i) 有库存 – GHAMA HEALTH 致力于在 24 小时内将货物发送给您。

(ii) 等待库存 – 货物需要从供应商处订购或从另一家 GHAMA HEALTH 商店转移。 GHAMA HEALTH 的目标是在 4 个工作日内将货物发送给您。

(J) 对于消费电子产品，地铁快递配送需要 2-5 天，偏远地区需要 3-7 天。远程送货需遵守当地运输时间表，并且可能需要更长时间。

(K) 如果订单要在澳大利亚境外交付，则通过航空邮件交付可能需要 2-4 周。

(L) GHAMA HEALTH 与其供应商的安排意味着 GHAMA HEALTH 只允许在预订商品正式发布日期前一天之前发送在线预订商品。在正式发布日期之前 7 天订购的商品（除非另有说明）保证将在正式发布日期之前不晚于 1 天通过标准邮政从我们的墨尔本仓库发货，因此可能会到达澳大利亚境内的指定地址发货后最多五个工作日。澳大利亚境外或上述第 3(D) 条所涵盖的地点的送货时间可能会更长。正式发布日期之前 7 天内订购的商品可能要等到正式发布日期之后才能发货。

  1. 店内提货

(A) 许多商品可以从 GHAMA 健康商店提货，而不是运送给您。如果您希望这样做，则需要在下订单时指定此选项。

(B) 只有相关嘉玛健康账户持有人才可以在店内提取通过该账户订购的商品。

(C) 如果您选择到店取货，您有以下两个选择：

“当天” – 工作日下午 3 点之前订购的商品应在同一工作日下午 3 点后可在店内提货，工作日下午 3 点后订购的商品应在工作日下午 3 点后在店内提货。下一个工作日；或者

“次日” – 工作日下午 3 点之前订购的商品应可在下一个工作日到店提货；工作日下午 3 点后订购的商品应可在下一个工作日到店提货工作日。

(D) 在商店提货时：

(i) 您必须向商店工作人员提供带照片的身份证明（当前驾驶执照、护照或钥匙通行证），以验证您是购买者。如果有要求，您必须允许 GHAMA HEALTH 获取此身份证明的副本，以防止欺诈。该副本不会被 GHAMA HEALTH 用于任何其他目的，也不会透露给 GHAMA HEALTH 以外的任何人；

(ii) 商店工作人员还将检查您的签名与用于购买商品的任何信用卡/借记卡/支付卡上的签名。因此，您必须确保在提货时携带此卡；

(iii) 您还需要携带 GHAMA HEALTH 发送给您的电子邮件，确认该库存可供提货；和

(iv) 如果您不能或不愿满足上述要求，商店工作人员有权拒绝提货。在这种情况下，GHAMA HEALTH 将使用所提供的联系方式联系下订单的人。

(E) 就预计取件时间而言，网站上提及的“当天”或“次日”均指工作日，不包括周末。

  1. 货物供应或交付延迟

(A) 您同意并承认：

(i) GHAMA HEALTH 不保证在上述第 8(h)、8(i)、8(j) 或 9(c) 条规定的时间范围内或 GHAMA HEALTH 或任何其他规定的时间内交付或供应商品。其员工；

(ii) 嘉玛健康控制之外的事件可能会导致延误，或者在某些情况下，导致您的商品无法交付或无法在商店提货；

(iii) 圣诞节、复活节和公共假期期间特别容易发生延误；和

(iv) 除非这些条款和条件明确规定或法律（包括但不限于澳大利亚消费者法）另有要求，嘉玛健康或其任何代理均不对您或任何其他人承担责任因延迟向您交付商品或延迟在商店提货而直接或间接造成的任何损失、损害、成本或费用，无论是合同、疏忽还是任何其他侵权行为，根据法令或其他方式，公平、恢复原状、严格责任。

  1. 退款

(A) 如果 GHAMA HEALTH 有义务根据这些条款和条件退还您的付款，则 GHAMA HEALTH 会在 2 个工作日内（墨尔本时间周一至周五上午 9 点至下午 5 点）启动退款。您实际收到退款所需的额外时间将取决于您的金融机构处理退款的速度。

(B) 除非法律（包括但不限于澳大利亚消费者法）另有要求，嘉玛健康不会对您或任何其他人直接遭受的任何损失、损害、成本或费用承担责任或因您而延迟收到任何退款的间接结果，无论是因合同、疏忽或任何其他侵权行为、衡平法、赔偿、严格责任、法律规定或其他原因。

  1. 退货/有缺陷或损坏的商品

(A) 您应在货物交付给您后立即检查，以确保： (I) 货物与您订购的相符； (II) 它们没有损坏或有缺陷。如果情况并非如此，您应尽快通过 +61 400 670 991 联系 GHAMA HEALTH。

(B) 如果您对任何商品有疑问或希望退货，请致电+61 400 670 991联系我们

(C) 退货时：

(i) 请向 GHAMA HEALTH 提供您的购买凭证；

(ii) 为了履行退款、换货和保证，客户应尽最大努力退回最初购买时提供的所有开箱配件（例如电源线和电池）。

我们还鼓励客户尽可能使用原包装，以避免运输途中损坏。

(D) 您无权因为任何包装在运输途中损坏而获得任何退款或换货。包装的存在是为了保护商品本身。

(E) 您无权仅仅因为您改变主意或者您根本不喜欢商品的任何内容（例如味道或颜色）而获得任何退款。

(F) 某些商品（例如 CEFALY）是医疗器械，因此其所能达到的效果可能因人而异。因此，我们无法保证这些设备能够达到每个人所期望的结果。如果您没有达到预期的结果，请参阅我们的网站上的一些有用提示或咨询您的医疗专业人士。不幸的是，我们不能保证当您未能达到预期结果时我们可以为您提供退款。

  1. 有关嘉玛健康责任的更多信息

在法律允许的最大范围内，嘉玛健康不对任何利润损失、收入损失、业务损失、议价损失、储蓄损失、数据损失、商誉损失、声誉损失、成本损失承担责任。获取更换或替代商品或其他补救措施的费用，或与任何订单或商品相关的任何间接或后果性损失。

  1. 16. 隐私 嘉玛健康关于收集、使用和披露客户个人信息的政策载于其隐私声明，该声明构成这些条款和条件的一部分。
  2. 网站条款

您对本网站的使用受网站使用条款的约束。

  1. 一般的

(A) 嘉玛健康保留随时修改这些条款和条件的权利。任何修订均自网站上出现之日起生效。您下订单时适用的条款和条件是将适用于您的订单的条款和条件。

(B) 本协议中在任何司法管辖区无效或无法执行的任何条款均应在该司法管辖区的范围内进行解读（如有可能），以使其有效且可执行，否则应在无效范围内予以切断或不可执行性，但不影响本协议的其余条款或影响该条款在任何其他司法管辖区的有效性或可执行性。

(C) 这些条款和条件受澳大利亚新南威尔士州法律管辖。